即时型旅游受旅行爱好者热捧
酒店专业人才网
发布时间: 2012/3/31 13:54:14
文章来源:酒店专业人才网
多年以来，营销人员通过各种方法，希望能在满足消费者对“速度”需求的同时，提供一个价格合理的好产品。 现在，越来越多人拥有手机设备，无线上网的覆盖范围也越来越广，各种支付方式和手机应用程序也在不断出现，因此越来越多人能轻松地用手机预订机票和其它旅游产品。
近，越来越多的旅行者进行“即时型”旅游，其定义是：旅行者在出发日期之前的三天内进行预订。根据Expedia的数据，通过其酒店手机应用程序所进行的预订中，有50%的预订是在入住当天完成的。而我们确信，市场上其它Last-minute旅游产品的数字与上述数据差不多。 尽管越来越多的旅行者购买Last-minute产品，但旅游营销人员在很多方面都做得不够好，因此错失了良机。
为利用旅游业中Lastminute产品购买这一趋势，营销人员通常会采取的方法都是提供未销售库存的折扣价格——如Priceline推出的“仅限今晚优惠交易”、Jetsetter的打包产品以及近不断增多的优惠交易网站所提供的产品。现在业内的这些做法都是“拉动式”营销活动——利用搜索、手机应用程序和折扣产品网站来鼓励旅行者立刻进行预订。尽管利用这种方法来销售剩余库存无可厚非，但在某些情况下，它会导致不必要的降价，使营销人员无法遵循价格一致性原则。重要的是，这种方法将导致供应商的收益下降。
很多购买Lastminute产品的旅行者肯定都需要预订酒店、租车服务或其它相关活动，提供上述产品的折扣与供应商一直采用的收益管理的基本原则相悖。旅游营销人员应该采取一个更聪明且更积极的方法。与其依赖于“拉动式”营销活动，向搜索折扣产品的消费者提供Lastminute优惠，他们应进行“推送式”营销活动——在“即时”预订的窗口内，向旅行者提供针对性的产品和服务。
在向这些“即时”预订的受众进行营销时，营销人员不能仅专注于价格，他们还需要考虑： 库存，针对顾客的行程和所处的环境，确认一下是否有打包旅行产品或酒店库存。时机，目的地是否在举行一些特别的活动，而这些活动正是旅行者们想要或需要参与的？。便利，你能否使消费者的客房预订过程变得简单？有针对性的营销活动还能为旅行者提供真正的价值。
通过针对购买Last-minute产品的旅行者进行营销活动，营销人员可以提供实用的建议、相关的信息以及针对性的产品和服务。这可以使得旅行者获得更好的体验，并取得更好的营销业绩。毕竟，大多数人都注重“方便”，如果营销人员能为顾客提供便利，那他们很可能就会购买你所推销的产品和服务。
而从营销人员的角度来看，针对这些“即时”预订的旅行者进行营销可以使得营销活动不仅仅围绕未销售库存进行。这些营销活动并未通过降价来进行推销，却能真正地增加收入。营销人员应运用正确的思路为旅行者提供合适的产品，这种做法比提供一般的折扣产品更有价值。 这种方法基于旅行者的特定需求或实际的上游购买行为，它为产品设计提供了更大的空间，并为产品定价提供了更大的灵活性。
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