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携程佣金将涨至25% 多地高端酒店敢怒不敢言

酒店专业人才网 发布时间: 2017/6/23 9:10:06

      继洲际、万豪之后,携程与高端酒店的新一轮争端又将开始。据厦门一家高端酒店员工爆料,携程近期将对厦门地区部分高端酒店上调佣金至25%,目前携程方面已经给独家、金牌商家施加压力。

  酒店圈人士分析,携程或许出于自身流量困境和成本压力,不得不对高端酒店加大“薅羊毛”力度,但是这样的决策非常不明智。

  目前,携程是国内佣金最高也是佣金上调最频繁的在线旅游公司。去年6月,知名媒体南方都市报发表《佣金比例涨至15%-20%旅店经营者要跟携程“拆伙”,OTA企业合并抱团后遗症来了》一文,对携程高佣金行为予以曝光。时间才刚刚过去一年,携程就要将佣金从20%涨至25%。

  25%的佣金比例意味着什么呢?酒店员工告诉记者:“如果一家酒店客房间夜价格为500元,25%的佣金意味着其中125元将返给渠道方,酒店有租金、人力、营销等多种成本,扣除成本后,酒店利润将所剩无几,更有甚者还有可能为负利润。高佣金会让酒店成本负担更重。”横向比较业内同行,飞猪和美大从去年到现在佣金均在10%以下,携程对商家佣金竟比同行高达两倍还多。

  至于为什么先向金牌商家提出涨佣金要求,业内人士指出,这是因为携程早已捆绑了所谓“金牌商家”,一旦不答应要求,携程就可能釜底抽薪,对高端酒店封锁流量。

  这样的陋习曾经被央视揭露过。《携程“金牌酒店”排名揭秘:好评全靠佣金说了算》一文显示,携程先以利益拉拢酒店成为独家金牌商家,随后频频上涨佣金,而此时商家已经骑虎难下,携程说关房就关房,说置底就置底,商家往往被搞得措手不及。

      

 

  这本是桌面底下不宜公开的“潜规则”,但是近期携程似乎狂妄到将其摆到桌面上来。6月20日,旅游行业专业媒体旅游圈发表《携程和万豪们的这场博弈,胜算几何?》一文,新浪微博认证为“豪华酒店评论人、微博签约自媒体的”网友“HOTEL-ZHANG”在微博爆料,称“携程即日起降低万豪国际旗下酒店流量,排名置底。”

  携程与高端酒店越来越同床异梦。携程APP上,该酒店的携程自营产品全部只支持到店支付,基本可以断定,携程在该酒店已经基本没有包房产品。包房是携程保持价格优势的利器,携程在2017年其实已经在运营非常庞大的酒店包房产品包。

  旅游圈还深扒携程与万豪关系破裂一事:

  早在2016年第一季度,携程与万豪之间已生嫌隙。2012年7月,携程与万豪达成一项排他性合作协议,根据这份协议,万豪为携程提供最优价格;同时,携程会员登记为“万豪礼赏”会员,每消费1美元可累积10-20分的“携程分”,“万豪礼赏”现有会员,亦可设定携程为赢取偏好,通过携程网站预订,亦可赢取“携程分”。在这份计划中,万豪为携程提供最优价格,而双方开始会员的互相引流。但在这份计划合作3年多后,2016年2月,万豪推出会员奖励营销活动,在保证“官网最低价格”的同时,如果客人发现比官网还要低的价格,万豪会在其他渠道的最低价基础上再优惠25%。

  万豪此举,无疑是将与携程的合作“自动终止”。随后,携程曾紧急应对,以降低万豪旗下所有酒店的搜索排名进行报复。

  看来,从去年3月至今,万豪的会员奖励营销计划从未终止,而携程的报复行动亦未曾放松。携程与万豪之间的博弈,愈发紧张。

  此外,携程“金牌”因为多而泛滥变得毫无作用。携程自身的流量陷入困境,这可能是促使携程如此急不可耐提高佣金的重要原因。携程首席运营官孙茂华近期在2017中国酒店营销峰会中公开表示:“携程做流量很辛苦,要去机场发卡,要向百度买流量。目前有3万多名员工需要养活,一不小心就亏损了,前年就亏得很厉害。我们希望能够维持这样的佣金水平,相信酒店能够理性看待这个问题。”

  但是酒店真的能“理性”看待频繁涨佣金的问题吗?

  有业内人士指出,酒店短期内还无法摆脱携程的操控,只是敢怒不敢言罢了。携程将其自身压力转移到合作商家身上,不断提高佣金,无疑杀鸡取卵。“这是垄断造成的恶果,会破坏行业健康发展。”

  事实上,酒店已经在寻求更好的合作伙伴,将鸡蛋往多个篮子里装。华天、华住、开元酒店等6家酒店集团成立酒店联盟体,绿地酒店集团、海航酒店集团、亚朵酒店和中兴泰和发起成立了“中国未来酒店联盟”,洲际酒店与美团旅行签订分销合作协议。对此,中国旅游研究院副研究员杨彦峰分析认为,酒店抱团是为了对抗携程系OTA的酒店垄断,“对于打破渠道一家独大,也是一种有益的探索”。

  在携程再次上涨佣金的背景下,此时回味洲际酒店近期公开发言,越发意味深长,洲际酒店集团大中华区分销策略总监邵子嘉表示,“我们会根据集团需求,有选择性地筛选符合集团未来方向的合作方,进行多渠道发展,同时,继续优化自有渠道的建设。”

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