智能化酒店成趋势但发展难度大

近年来，酒店行业发展不断壮大。酒店行业的服务质量和设施往往是人们专注的重点。为更好的满足人们的需求，智能酒店成为了未来我国酒店业发展的一大趋势。目前我国本土酒店业发展迅猛但未能在品牌输出上寻求突破，酒店朝智能化发展或能有助实现这一瓶颈的突破。
实际上，“智能”二字早就出现在酒店业中，它体现在很多细节服务上。半岛酒店集团在这方面已经摸索出自己的路子。住过半岛酒店的客人大概对其房间智能化的设备印象颇深，一键式开关；当电话响起，房间内广播和电视便自动转为静音；房间电话设有一个skype的专用按键；可以随时带出门的客房电话，住客只需按其中一个按键，即便人不在酒店内，亦能随时找到酒店工作人员及时沟通服务。诸如此类的细节还很多，能够服务得如此细致入微，甚至满足人们潜在需求的，定能给人们留下深刻印象，甚至有助于树立品牌形象。当然，这不仅仅是“智能”二字所带来的好处。
然而，发展智能酒店到底有多难？可以从以下几方面分析：一方面，投入之大，成本之高自然是智能化酒店所面临的挑战，然而这也意味着产品和服务的水平高出一般水平，酒店所针对则是高端消费群，这一群体的消费习惯较为稳定，对价格不敏感，更重要的是，他们对服务的品质化和精细化要求更高。另一方面，智能化酒店要求的是智能化管理。有业界人士已经开始在客房方面进行智能化，确定明确的质量标准，统一并系统管理房间清洁度、湿度、温度等方面的各项指标，并研发智能型的房间用品和设备，技术含量较高，要求核心技术团队力量。
当越来越多高星级酒店的销售模式和产品服务越来越趋向同质化时，具有高科技技术含量的酒店产品与服务往往更能脱颖而出，并且有利于品牌的输出，更快拓展市场。