厦门＂五一＂酒店投诉多
酒店专业人才网
发布时间: 2012/5/7 9:33:04
文章来源:酒店人才网
外出就餐被收“开瓶费”
节日期间，因自带酒水与商家产生的纠纷多了起来。4月28日，消费者王先生就因开瓶费的事与斗西路一酒楼产生了纠纷。 王先生说，他与朋友们4
月28日在斗西路某广场五楼一酒楼用餐，他们自带了13瓶酒，其中12瓶为红酒，1瓶为白酒。整个过程中，服务员一直未提示王先生他们喝自带的酒水
要收取开瓶费。但在结账时，却要求收取175元开瓶费。王先生顿感不解:“你怎么不事先告诉我一声啊?”
除了“开瓶费”，一些餐饮商家发放的优惠卡突然“失效”，也让消费者憋了一肚子火。陈小姐节日期间带着故宫路某咖啡馆的储值优惠卡前往消
费，卡内明明还有100元，但她和朋友到该店消费时，却被告知卡“已作废”。陈小姐表示，商家的卡上没有任何关于使用截止日期的标注，何时“失
效”岂是商家单方说了算？她因此向工商部门投诉，要求商家让其继续使用该卡。
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