三亚万豪度假酒店总经理文雪飞

    亚万豪度假酒店是万豪国际在中国区的家度假酒店，在旅馆经营管理世家的后代总经理文雪飞女士的带领下，运用她个人丰富的管理经验积极发扬万豪闻名于世的待客之道，服务精神、核心价值和对“”的不懈的追求，酒店在开业短短两年多的时间里，已经取得了非常令人瞩目的成绩。
 
    ［工作经历］

    凭借着扎实的酒店专业基础和丰富的酒店各部门实践经验，文雪飞女士先后在奥地利、英国、德国、瑞士、加拿大、缅甸、迪拜、菲律宾、越南和中国工作并任主要职位。

1986年—1996年，被奥地利的Schloss Leonstain酒店任命为董事长/酒店总经理

1996年—1999年，加入万豪国际出任缅甸新世界/万丽Inya Lake酒店房务经理，之后被提升为行政副经理

1999年—2000年，出任迪拜的JW万豪酒店营运总监，随后被集团提升为菲律宾宿雾市万豪酒店的总经理

2003年—2005年，出任越南西贡市万丽酒店的总经理

2005年—2007年，接受集团委派前往中国担任海南省三亚万豪度假酒店的总经理
成就伟业—不懈追求不断进步

    三亚万豪度假酒店是万豪国际在中国区的家度假酒店，它占据着得天独厚的天时与地利。在强大的万豪国际管理集团的背景下，总经理文雪飞女士自上任以来个人致力于不断的完善，辛勤的工作以及对客人和员工的关照，运用她个人丰富的管理经验积极发扬万豪闻名于世的待客之道，服务精神、核心价值和对“”的不懈的追求。同时关注亚龙湾关注三亚旅游观光事业的发展，积极的与政府保持良好的沟通与协调。通过积极参与政府的大型活动共同宣传三亚海南为旅游目的地。

    高球盛典—各国精英共聚万豪

    在过去的两年里，三亚家化万豪度假酒店成功的举办了两届2005、2006TCL高尔夫精英赛，这个赛事在亚洲甚至欧洲高尔夫球界均享有非常高的声誉，三亚万豪度假酒店作为官方指定酒店，以精良的设施、个性化的服务给各国参赛球手留下了非常难忘美好的印象。

    成就辉煌—硕果累累享誉盛名

    2005年十一月在三亚举办的第十四届金鸡百花电影节，三亚万豪度假酒店同样作为官方明星指定酒店，圆满的接待了中国电影界（包括港台地区）三百多名老中青艺术家、电影明星、导演等。2006年四月，第三届“中国酒店金枕头奖”评选活动当中，被评为2005中国受欢迎的十大酒店之一。与此同时，总经理文雪飞女士也被授予“年度中国酒店经理人”的称号。同时被新加坡“商旅”杂志评为2005年度中国度假酒店。面对已取得的这些可喜成绩，三亚万豪度假酒店不会在荣誉中踯躅不前，而是以更为积极的姿态向更加辉煌的明天迈进。

    加强合作—五星级酒店总经理联谊活动

    为了更进一步的加强高星级酒店之间的合作，更好地发挥酒店业在推动三亚市场的作用，积极带头开展了一月一次的五星级酒店总经理联谊活动，每个酒店轮流主办。除了分享信息，交流好的管理经验，同时也在一起商讨能使三亚有更多的客人来旅游，成为国际性的旅游目地地交流大家的想法与点子，还邀请市长出席，为推进三亚的旅游业作了一定的贡献。

    服务社会—慰问支助贫困学区献爱心

     作为万豪服务精神的一部分，万豪度假酒店每年都会组织不同形式的服务社区的活动，来关爱我们的社区，关爱我们的社会上需要帮助的人。今年的五月，总经理文雪飞女士以及部分员工代表到荔枝沟镇南丁小学慰问支助贫困学区儿童，捐赠现金及学习用品。这是酒店自开业以来，第三次到访学校，并且还会继续下去。酒店的员工委员会有专门负责组织服务社区的小组，将每二个月定期举行一次服务社区的活动。“为那些孤苦的孩子奉献我们的爱心”，文雪飞女士希望能通过这些行动，给当地社区里需要帮助的人一些帮助，解决一些困难。

    关注员工—个性化的企业文化

    万豪国际的创始人万豪先生提出“如果你细心照顾你的员工，你的员工就会细心照顾你的客人”这句话已作为每一家万豪酒店的经营服务准则流传多年。酒店在总经理文雪飞女士的亲力亲为下，除了在日常生活工作中细心的照顾员工，同时在员工的个人事业发展上给予员工充分的发展机会，帮助员工制定“自我增值培训”，员工可以自由申请去其它部门培训等。在总经理的召集下，万豪酒店定期会举行各种主题的员工关系会议，急时迅速的解决员工在工作和生活中遇到的问题，使员工们可以更安心的工作。