赵晓峰：十年君悦，一路真诚

曾经有一位朋友送给赵晓峰一块质地绝佳的石料，说，你给自己刻个章子吧。赵晓峰于是找来巧匠，刻下8个字：“诚招天下，勤能补拙”。没几天，另一个朋友找上门，也送给他一块石料，这一次，赵晓峰在石料上刻了4个字：“海纳百川”。他说，他一生的智慧与成就，都蕴含在这两方私章里了。

　　在工作中打磨气度
   
　　见过赵晓峰的人都有这么一个印象，这人气场很盛，身上透着一股看淡世事的从容气度，这使他在与人交往时很容易获得别人的信任与尊重。关于这一点，赵晓峰笑言，这得益于他从事多年的酒店管理经历。

　　在1999年创办君悦酒店物业管理有限公司之前，赵晓峰在凯悦做了10年高管，这是一笔宝贵的财富，除了令他对酒店管理业的认知日益精深，更使他形成了一种雍容有度的处世气质，用他的话说就是：“可能是这些年接待了很多大人物，得到了很好的历练吧。”掰着手指数一数，在多年的从业生涯中，他确实接待过太多的国家元首、政界名流，无论是日本天皇、德国总统、还是克林顿、普京这两位超级大国的前当家人，在他们访问西安时，赵晓峰都是主要的接待人员。至于沙特王储、冰岛总理，厄瓜多尔总统等，对他来说就更是不胜枚举了。

君悦的成功离不开赵晓峰的卓越领导和超前眼光。回首十年，他总结说：“我们扩张的脚步不快，但是每一步都很踏实。”根据多年的工作经验和对市场的认知，他确立了三个的管理理念：业主，客人，员工。他分析说：“首先自然要对业主，也就是老板负责，我们替他管理公司，自然一定要让他盈利，这是一家酒店管理公司的基本使命。同时要令客人满意，因为他们是我们的衣食父母，只有让客人对你的服务满意了，他们才能愉快的消费。不过，其实员工才是真的要放在位的，因为他们才是让业主和客人满意的真正力量。所以我们一定要让员工高兴，为他们提供公平竞争的机会，激励和发挥他们的个人潜力，只有他们高兴了，业主和客人才能高兴。”

　　君悦的成功是不是有一套属于自己的成功管理模式？赵晓峰点头称是，君悦的管理成功之路就是：聚集专业化、职业化的酒店管理人才；以国外先进的管理理论与经验为主，并结合当地的实际情况；为客户提供一流的服务。他创造性的将酒店与酒楼的管理方式融合在一起，许多酒店他都是以酒楼的方式去经营。“因为，中国人讲究民以食为天，住酒店他还关心一个吃饭问题，外国人办的酒店不重视这个，但我们把它抓起来了。”

    做酒店就要有阳光心态

　　赵晓峰是一个辞锋很盛的人，与人交谈时挥洒自如，他特别善于把自己的想法条分缕析的讲解出来，并且点面结合，形象生动，这与他在多年酒店管理工作中养成的条理分明作风密不可分。

　　诚信是赵晓峰时常挂在嘴边的词，他相信诚信才是成功之本，为此在宣扬企业理念时他将“诚实信用”列在了首位，要求君悦人老老实实做人，如实的向业主汇报企业经营中的情况和问题，严格执行国家的法律法规。那枚刻着“诚招天下，勤能补拙”8字的私章也时常被他拿出来自省，“首先是诚，就是要真诚和善良，这是做人做事的基点。然后是勤，一定要兢兢业业做事，这些年来我一直勤于工作，很少休息，只有在工作中才能体会人生的价值。”

　　谈及君悦的十年风雨，赵晓峰感慨良多，他打算做一个十年庆典活动，“继往开来嘛。”谈及君悦的未来，他显得胸有成竹，“我制定了一个关于君悦未来发展的16字方针，‘提振精神，夯实基础，稳步发展，再上台阶。’”他解释说：“我们的个十年是打基础，第二个十年，我们要进一步夯实基础，同时要建立起一支职业经理人团队，公司内部也要实施经理人制度，将来总经理的位子要让别人来做，我退居二线，这也是所有良性运转的公司必经之路。并且，君悦要力争与国外的酒店管理公司合作，走国际化市场化道路。还要有自己的产业，自己的旗舰店，才能为君悦的未来奠定基石。”

　　这么宏伟的计划不担心无法实现吗？赵晓峰呵呵一笑，“我是一个乐观的人，什么事情都愿意从好的方面去看，而做酒店就一定要有阳光心态。”