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一张罚单引发的思考

酒店专业人才网 发布时间: 2009/4/13 22:29:26

        酒店即将开业,我被安排上夜班,为了适应开业后上夜班的需要。有时候是我自己上,有时候两个人一起上。任务是做公共区域的卫生和巡楼,公共区域的卫生包括走廊里的灯,门框和地毯的吸尘,不定时会有保安和值班经理巡岗。

        那天我和我的同事一起上夜班,我们的任务是吸尘。当天的值班经理是我们房务部的刘经理。我们平时很少见的。他是很喜欢开罚单的,上次值班的时候给两个领班开了罚单第二天就开除了。原因是两个领班值班的时候睡觉,结果出来后引起了一片哗然。大家都认为两个领班被罚得太冤了。原因是安排领班值班大家都有意见,首先是没什么必要,而且有好多领班上班要持续24小时,身体过度疲劳,给经理提意见他就说没有办法的事,让人家不要斤斤计较。大家没办法也就硬上,坚持不住也就在大家经常交接班的房间里睡一下,一直都这样,其他的值班经理看到在房间里休息也没说什么。结果那天我们的经理来了发现在睡觉,先是狠狠地批评一通,第二天就把他们开除了。前台的两个领班突然减少了两个。第二天开会提出上夜班的领班不能睡觉,再过两天看到没什么必要就不让领班上班了。
我们那天3点多吸完尘去楼上交接班的房间里喝水,我刚坐在椅子上,我那个同事在另一个房间里接水(那里放有饮水机)。这时候我们经理来了。他直接走进来就说:有你那么喝水的吗?突然我楞住了,喝水要怎么样喝呢?我突然明白了他的意思是我不能坐在椅子上喝水。然后我站起来他又说你能喝那个水吗?我一看我的瓶子是和酒店房间里放的水是一个牌子的,不过我的瓶子明显比房间的大。我就和经理说我喝水的瓶子是自己带的,他没说什么有转了一个话题:你们两个人怎都上6楼来了。我的同事说他在5楼我们一起吸尘,过半个小时我们会去5楼转一下。然后他就说洗尘可以一个人嘛!为什么要离岗呢,我想说经理我们每天才有一个人值班,又怎么值呢?后来想想算了,说了不定又从其他的什么地方挑出点问题呢。后他说下次再发现就扣你们的钱。然后就走了。

 

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