越来越多的消费者通过航空公司网站订酒店
酒店专业人才网
发布时间: 2010/10/11 17:52:30
国际航空电讯集团(简称“SITA”)新的自助服务调查报告显示,通过航空公司网站预订酒店的
客户比例正在“迅猛”增长。
SITA新发布的2010年报告指出,今年通过航空公司网站预订酒店的客户比例从2009年的21%大幅提
升至38%。
与此相似的数据,通过航空公司网站预订租车服务的客户比例亦从2009年的19%上升至2010年的35%
。
这的确是一个明显的趋势。然而眼前的问题是,如果旅行者都绕道在线旅行社、酒店或租车公司,
选择通过航空公司网站预订非航空类产品,那么谁将蒙受损失?
SITA表示他们只是得出了这一数据,但是没有为这一显著的变化提供任何解释。
但请留意,SITA在2010年与2009年使用的研究方法有略微的改变,也许这可以解析为何会出现如此
悬殊的数据。
该调查在七个主要的国际机场(其中包括莫斯科、亚特兰大、孟买、圣保罗和约翰内斯堡)对乘客
进行了访问。
但这其中存在一定的误差,例如2009年SITA是在巴黎的戴高乐机场对乘客进行调查,但2010年SITA
则转到法兰克福机场进行调查。2009年巴黎只有5.7%的消费者通过航空公司网站预订酒店,然而法兰克
福的这一比例却达到31.5%。
此外,北京首都国际机场今年次参与了调查,其中有大量的预订是通过航空公司网站完成
(52.2%)。
然而,从单个机场的数据上看,我们的确可以发现,有越来越多的消费者倾向通过航空公司网站预
订酒店。例如在圣保罗,这一比例从去年的17.9%上升至今年的50.4%。
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