酒店总经理 [ 投诉职位 ]

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薪水:10000~15000元

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基本信息

工作地点：上海市福州市厦门市
年龄要求：25~36岁
要求学历：大专
招聘人数：不限
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

酒店总经理
一、工作概要/关键工作 Job Summary/ Principal Activities：
依据公司的发展目标，在上级主管的指导下，贯彻执行公司的经营管理要求，全面负责酒店日常经营和管理工作。执行公司统一标准，确保酒店完成公司下达的经营、服务质量、团队、硬件质量、安全工作目标和任务，以达到宾客满意度的要求。在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓行为，对品牌系统的建设做出积极贡献。

二、主要工作职责 Main Responsibilities：
一、酒店经营和日常管理：
1.经营管理-销售管理
全面负责酒店经营销售目标的分解，制定准确有效的销售策略，督导销售工作的开展，确保酒店完成公司下达的酒店经营指标；执行公司统一的市场策略，赋有宣传公司的使命，定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报；
2.经营管理-成本管理
全面负责酒店成本管理目标的分解，制定合理有效的成本控制策略和措施，全面负责督导酒店的日常实施情况，保障酒店经营利润的完成和提升；
3.质量管理
制定并执行质量控制制度和措施，使酒店严格执行公司运营标准，达到公司下达的酒店质量指标，实现酒店优质对客服务质量；处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；
负责监督制定和落实店内日常维修计划，与维护部一同制定有效的大修理计划；
4.人事管理：负责店内人事工作的监督、指导、考核和招聘工作，接受公司人事调动；
5.财务及资产管理：负责店内财务管理、负责店内财产使用和保管，确保资产保值，应收帐款的追缴，各种证照和相关密码的保管；
6.安全管理：负责酒店治安和消防安全，确保酒店食品卫生合格。二、团队管理方面
1.负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度；
2.负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；
3.负责督导和做好员工的培训和培养，达到上岗要求，制定和实施店内各部门培训计划，按公司手册标准建立培训体系，为公司培养合格管理人才；
三、新店开业筹备工作，以便确保酒店的按时开业。
四、负责与相关政府部门保持良好的沟通，建立良好的关系。五、完成上级领导布置的各项工作。

企业介绍

上海云锦未来酒店集团是一家以中高端酒店为主，通过高品质的客房产品设施、细致温馨的服务，独具“舒适、轻奢、时尚、静谧”的气质，为中高端商旅人士打造理想住宿体验的中国本土酒店集团。截止2023年，该集团已在上海、厦门、杭州等全国各地开业酒店20家以上，计划未来10年在新一线城市拓展，酒店数量突破100家。