客服部礼宾员 [ 投诉职位 ]

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薪水:4200~4500元

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基本信息

工作地点：广州市
年龄要求：18~31岁
要求学历：初中
招聘人数：6人
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

礼宾员岗位职责（薪酬：试用期4.2K，转正4.5K）
年龄：30以下，性别：男，人数：6人，身高：男170cm以上，有酒店礼宾工作经验1年以上优先。
试用期：3-6个月，工作时间：每天8小时、三班倒、月休6天
1、准确回答客人的询问，主动做好服务工作。
2、维护出入车辆秩序，登记入住客人的车牌和房号客人联系方式，保证上下客车位和车道畅通。
3、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
4、迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，协助客服同事送客人进入房间。
5、帮助退房的客人提取行李并引领客人到结帐台结帐后替客人联系出租车并请客人清点行李件数后放于出租车内。受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。
6、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理。
7、留意当天宴会会议指南并协助到会客人运送物品及资料到会议厅。
9、为客人提供行李寄存及物品转交服务。
13、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务。
14、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。并积极向客人推介、熟悉。