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预订销售专员 Reservation Sales Associate [ 投诉职位 ]

Guangzhou Starwood Customer Contact Center

薪水:面议

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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假员工旅游

基本信息

  • 工作地点:广州市
  • 要求行业:酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

工作职责:
1.为客户服务中心的日常运作提供所需的协助,包括处理电子邮件和传真
2.处理区域酒店和客户服务中心之间的来往信函
3.综合每日的电话报告及更新相关文件
4.负责办公设备的正常运作。与经销商联系,确保机器、设备得到及时维修与保养

Responsibilities:
1.Provide reservations administrative support including handling of emails and faxes.
2.Compile call reports on a daily basis and update files accordingly
3.Handle exchange of mails and correspondence between hotels and CCC
4.Responsible for proper functioning of office equipment and make necessary contacts with external vendors for support and repair work if necessary

工作要求:
1.大学以上学历,具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先;
2.英语阅读书写熟练,大学英语六级合格或以上优先;
3.良好的礼仪,细致,耐心,富有条理;
4.乐于与团队共同工作,同时能够积极主动,具备主人翁精神;
5. 能够适应轮班工作制度,可在周末及公众节假日上班;
6.能够适应轮班工作制度,可在周末及公众节假日上班;
7.擅长电脑操作,熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件

Requirements:
1.College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;
2.Good command of English reading and writing, CET-6 with passing score and above is preferred;
3.Good courtesy, detail orientated, patient, well organized;
4.Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;
5.Multi-task handling skill, can work under high pressure environment;
6.Willing to take shift duty including weekend and public holiday;
7.Familiar with Windows Office (Word, Excel)

企业介绍

Guangzhou Starwood Customer Contact Center(广州市喜达屋客户联络中心)
Guangzhou Starwood Customer Contact Center为喜达屋酒店及度假村集团( www.starwoodhotels.com )的全资子公司。

新成立的客服中心坐落于广州市天河区的中心商务写字楼地带,拥有装备技术极先进的服务中心设施,确保为宾客、客户和旗下酒店提供极佳的服务与极有利的支持。客服中心也称做喜达屋顾客预订热线,预订喜达屋旗下遍布全球超过950家酒店,喜来登、威斯汀、艾美、褔朋喜来登、W、瑞吉、豪华精选、ELEMENT和雅乐轩九个品牌随时恭候客人的垂询和预订。

喜达屋目前在大中华区已有47家酒店投入运营,另有60多家酒店正在筹备开业,还有更多酒店准备签约。客服中心将确保酒店与客户之间保持连动,并提供高质量的客户服务。此外,随着参与休闲和商务旅行的中国顾客不断增加,喜达屋中国客户服务中心能为中国消费者的境外旅行需求提供与众不同的服务体验。

中国现已成为喜达屋旗下北美地区之外拥有酒店数量多的地区之一,也是在美国以外拥有酒店发展规模的地区之一。随着喜达屋集团在国内的发展,喜达屋中国客户服务中心作为国内的酒店客户服务中心之一将发挥至关重要的作用。

<B>Guangzhou Starwood Customer Contact Center</B> 现正处于高速发展阶段,如果您热爱酒店或服务行业,如果您期望在一个国际化的工作环境中得到不断成长并且发挥所长,如果您向往关爱员工的企业文化,请留意我们的招聘信息。

<B>我们提供:

完善的福利制度:</B>除国家规定的社会保险,住房公积金,并提供额外的商业医疗保险,覆盖社保医疗的个人自付部分。并在试用期后提供带薪年假及带薪病假,另外对非广州市户口有租房需要的同事,每月提供500元房屋补贴。
<B>富有竞争力的薪酬水平:</B>除了合理的基本工资之外,提供令人兴奋的绩效奖励计划。除此之外,根据员工的需要提供轮班津贴,交通补贴,及每月500元租房补贴。
<B>极具成长的发展空间:</B>作为喜达屋在全球新开业的一家,也是中国地区的家客户服务中心,为配合喜达屋在中国的高速增长,客服中心迫切地需要管理及职能部门人员,内部晋升的机制给每一位有潜力的新人带来充足的机遇。作为喜达屋大家庭的成员,你还充分享有集团内部人才交流的平台,你拥有在合适的时机申请到集团的任何一家酒店工作的机会。
<B>先进的培训机制:</B>基于客户对喜达屋的高度期许,我们对培训投入了极大的关注。每位新人将接受为期五个星期的在职带薪培训,你将会接触到广泛的酒店预订知识及销售沟通技巧,随着公司和职位的发展,针对性的培训项目也将不断推出。在一个国际化的工作环境中,你的视野及语言能力也将得到极大的提升。
<B>独特的喜达屋文化:</B>喜达屋秉承关爱员工,公平,开放的文化,在这里你可以感受到真诚的沟通氛围,在学习和适应压力和挑战的同时享受充满乐趣的工作体验。
<B>激动人心的特色福利:</B>作为喜达屋的员工,你以及家庭中的直系亲属均可以超值的优惠价格入住喜达屋在中国乃至全球的任何一家酒店。公司同时不断提供各种奖励及机会供员工免费入住旗下的酒店,目的在于使员工获得酒店的亲身入住体验。

如果你有所述的特质,欢迎你投出手中的简历:
1)乐于与人沟通,有志于投身呼叫中心,酒店业等服务性行业;
2)追求卓越,富于献身精神,追求合理的回报;
3)善于管理情绪,乐于自我驱动,能够承受较大的工作压力;
4)富有团队精神,具备良好的英语能力。
邮箱:hr.gzccc@starwoodhotels.com

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