前厅部接待员 [ 投诉职位 ]

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薪水:3800~4200元

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基本信息

工作地点：广州市
年龄要求：18~30岁
要求学历：初中
招聘人数：3人
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

前厅部接待员岗位职责（薪酬：试用期3.8K，转正4.2K）
年龄：30以下，性别：不限，人数：3人，身高：女160cm以上，男170cm以上，有酒店前台工作经验1年以上。
试用期：3-6个月，工作时间：每天8小时、三班倒、月休6天
1、严格按照规章制度和相关规定为客人办理接待、预订、问询、结账等手续。
2、负责缴款单的填写，保证相关票据与账单的一致。
3、负责备用金的保管，不得随意挪用或外借。
4、负责房态和房账的核对，发现差异及时上报并更正。
5、负责访客查询工作，办理访客登记手续。负责有关宾客资料的档案工作，严禁客人信息外漏。
6、负责相关报表、报告的制作和呈报。
7、做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级。
8、随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议等）的预订服务。
9、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及其他服务项目。
10、及时、礼貌、准确的接听前厅电话。
11、按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，按规定向公安部门传送中外宾信息。