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首席管家 [ 投诉职位 ]

无锡市云隐东方酒店管理有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:无锡市
  • 年龄要求:30~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:6年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

运营管理:
1、配合总经理执行公司各项决议,安排、落实酒店各部门工作,确保酒店日常工作正常运转。
2、确定酒店总的经营方向和管理目标,并有实施计划的具体方案和措施,定期向公司汇报工作,策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。
3、始终关注酒店的服务质量和客房情况以及餐厅的良好运转。
4、负责为酒店重要客人提供高质量服务,确保获得客人的满意;维护公司品牌声誉。
5、通过细致入微的管理改善酒店的运作,特别是提高服务标准,保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。
6、与总经理沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等。
7、组织分析,品牌宣传,各部销售等工作。
8、检查相应帐款,及时回收帐款,避免酒店的经济损失。
9、审查每天的财务报表,和每月的财务报告,检查营业额是否按计划完成,要不断进行营业分析,找出经营的薄弱环节,进行改进,使营业额保持完成计划的良好状态。
10、增强员工的团队意识和工作积极性负有责任,根据客人需要提供个性化的管家服务。
11、负责处理客人的问题和投诉。在酒店组织政策许可的范围内处理问题。
12、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作。
13、每周不定期巡查各部工作及公共空间。
团队管理:
1、认同并践行云隐东方品牌的文化,热爱中国传统文化。
2、按照酒店的管理目标,规定各部门管理层的工作职责并监督及检查工作执行情况。
3、制订体现酒店高服务水准的各部各岗位操作流程,使酒店的各项工作在完善的制度体系下实行,达到标准化、规范化、程序化、科学化。
4、团队管理,包括工作布署,员工培训与考核,团队激励
5、人事管理,包括团队搭建,薪酬设定,表现评估,晋升,淘汰
6、客房管理,通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。
7、前厅管理,保证前台接待人员办理入住和退房的效率,给予客户热情友好的服务印象运营管理:
1、配合总经理执行公司各项决议,安排、落实酒店各部门工作,确保酒店日常工作正常运转。
2、确定酒店总的经营方向和管理目标,并有实施计划的具体方案和措施,定期向公司汇报工作,策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。
3、始终关注酒店的服务质量和客房情况以及餐厅的良好运转。
4、负责为酒店重要客人提供高质量服务,确保获得客人的满意;维护公司品牌声誉。
5、通过细致入微的管理改善酒店的运作,特别是提高服务标准,保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。
6、与总经理沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等。
7、组织分析,品牌宣传,各部销售等工作。
8、检查相应帐款,及时回收帐款,避免酒店的经济损失。
9、审查每天的财务报表,和每月的财务报告,检查营业额是否按计划完成,要不断进行营业分析,找出经营的薄弱环节,进行改进,使营业额保持完成计划的良好状态。
10、增强员工的团队意识和工作积极性负有责任,根据客人需要提供个性化的管家服务。
11、负责处理客人的问题和投诉。在酒店组织政策许可的范围内处理问题。
12、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作。
13、每周不定期巡查各部工作及公共空间。
团队管理:
1、认同并践行云隐东方品牌的文化,热爱中国传统文化。
2、按照酒店的管理目标,规定各部门管理层的工作职责并监督及检查工作执行情况。
3、制订体现酒店高服务水准的各部各岗位操作流程,使酒店的各项工作在完善的制度体系下实行,达到标准化、规范化、程序化、科学化。
4、团队管理,包括工作布署,员工培训与考核,团队激励
5、人事管理,包括团队搭建,薪酬设定,表现评估,晋升,淘汰
6、客房管理,通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。
7、前厅管理,保证前台接待人员办理入住和退房的效率,给予客户热情友好的服务印象

企业介绍

江南风韵,地处南长街财富古运河。大师手笔,让你拥有离尘不离城的舒适,暂别城市的喧嚣,走进一片宁静,可以暂时释放自己,亦或从中体会人事百态。享诗酒花茶,品琴棋书画。

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