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宾客服务中心文员 [ 投诉职位 ]

重庆金科大酒店有限公司

薪水:3100~4000元

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基本信息

  • 工作地点:重庆市
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:中专
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:不限
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

岗位职责:

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务问询服务预定服务。

2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。

3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。

4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。

5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。

6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。

7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。



任职要求:

1.中职毕业或同等学历,对数据及事务敏感。

2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法;

3.能用英语与外宾进行流利的会话;

4.能适应倒班工作。

企业介绍

重庆新金科大酒店由金科酒店管理集团倾力打造,位于重庆渝北区照母山金科时代中心核心区域,建筑面积6万平方米,拥有各类豪华客房308间,1900㎡超豪华宴会厅、8间会议厅以及中餐厅、全日制餐厅、日韩料理、大食代餐饮等各类特色餐饮。

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地址:重庆渝北区金州大道116号

网址:http://www.52hotel.net/jobseeker/company/17933.html

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