酒店前厅经理 [ 投诉职位 ]

无锡市寰宇酒店管理有限公司查看地图

薪水:5500~6000元

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基本信息

工作地点：无锡市
年龄要求：18~60岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：不限
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

【任职资格】
1.要求人品端正，具有良好的职业道德
2.大专及以上学历；
3.一年以上酒店工作经验，有筹备经验者优先；
4.有较强的沟通协调和应变能力，以及管理和团队建设能力；
5.有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。
6.福利待遇：全勤奖，包住，节假日三薪，加班补助，可交社保等（具体面议）

【岗位职责】
协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。
1.参与前台服务员招聘与培训工作；指导前台服务员按公司标准操作。
2.负责日常查账，要求细心负责。
3.检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务，仪表仪容是否达到酒店标准要求。
4.在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。
5.负责培训宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。
6.负责培训酒店员工各项应急方案及客诉处理流程，建立突发事件紧急联络表。
7.掌握监控和酒店开业前及开业后安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。
8.参与酒店人员招聘及早餐服务培训。
9.参与酒店开业前及开业后的全员销售工作。
10.负责编制酒店前台硬件及商品目录，妥善管理酒店财产。
11. 完成上级指派的其它工作

企业介绍

寰宇连锁酒店（无锡宝龙店）地处新区宝<br>龙城市广场商业区，位于兴昌南路与旺庄路交汇处，地理位置优越，闹中取静，环境宜人，周边各大购物商场林立，交通出行十分便利。酒店装修简约时尚，舒适温馨。寰宇连锁酒店（无锡宝龙店）主楼高23层，拥有各类客房供客人选择，房间设<br>施一应俱全，以满足不同客人的需求。