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房务中心文员 [ 投诉职位 ]

云南丽水云泉酒店有限公司

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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假员工旅游

基本信息

  • 工作地点:云南省
  • 要求行业:酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:11人
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

岗位职责:
1.接听、处理各类电话,做好留言、转告、客人服务要求、投诉、索赔、记录等各项工作。
2.做好钥匙柜的管理,随时清点、签登交接清楚。
3.做好二级考勤登记,及时整理登记员工出勤情况。
4.手工做房态表,认真核对房况,发现异常及时上报。
5.指令并协助各岗位做好客人借用物品的准备,收发工作。
6.报送酒水记帐单,洗衣记帐单、房态表,管理好客房当日帐务。
7.收整各类遗留物品,清理、分类并收存登记
8.检查酒水帐、洗衣帐、遗留物品登记、物品借用登记,做好交接班。
教育背景:
高中以上学历,具备一定的英语水平;
年龄要求:18-30岁;
工作经验:有具有一年以上客房工作经验,熟悉客房服务规程和管理程序。能熟练操作电脑。普通话流利。
知识技能:
1、具备解决突发事件的能力。
2、较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致。
3、熟练使用办公软件,办公自动化设备。
4、精通房务部各管区业务技能

个人素质:做事客观、严谨、踏实、敬业。具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强

企业介绍

云南丽水云泉酒店有限公司成立于2012年8月,注册资金伍仟万元人民币,母公司广州东岸美景投资有限公司驻地广州,资源丰富、实力雄厚,旗下涵盖房地产、酒店管理、商旅游学、影视制作、文化传媒、院线投资、IT应用技术开发、进出口贸易等跨行业投资领域。云南丽水云泉酒店有限公司下辖经营管理:丽水云泉大酒店(云南师范大学国际交流中心)、专家楼别墅、休闲会所、温泉水疗休闲区、高原训练基地(游泳馆)、青少年校外活动基地等设施及项目。丽水云泉大酒店(师大国际交流中心)位处云师大呈贡校区东南门,朝歌夕弦、暮习晨颂,学术文化气息浓厚。酒店按五星级标准装修,各类豪华客房200余间,配套高级宴会厅、大型多功能会议室、专业游泳馆、健身房、温泉等服务及运动休闲设施。首期推出经营的游泳馆总面积达7367.9㎡,兼具举办国家级赛事和水上休闲娱乐功能,为目前整个呈贡大学城唯一对外市场化经营的游泳馆。室内恒温池为国家标准比赛泳池(50米×25米、10泳道、水深2.6米、全年27±1℃),符合国际泳联标准,室外为国家标准训练池(50米×25米、水深1--1.1米),是习泳健体、亲水嬉戏的首选场所。现酒店客房、餐饮等项目即将筹备开业,欢迎您的加盟。联系方式 公司名称:云南丽水云泉酒店有限公司(云南师范大学国际交流中心)公司地址:云南师范大学呈贡校区内联系方式:18314483905 赵小姐、顾女士 0871-67468888-8051(转人力资源部) 公司主页:www.ynlsyq.com

联 系 人:赵老师
联系方式:0871-67468888-8051
邮  箱:1925675501@qq.com
企业地址:昆明市呈贡县聚贤街768号佳美广场对面(云南师范大学呈贡校区内)

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