Z-hotel酒店总经理(厦门) [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：厦门市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：3人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

营管理：
1、依据集团和品牌的整体发展目标和统一的标准流程，带领团队完成业绩营收指标，控制人力、能耗等各项成本在预算范围内。
2、严格执行酒店各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体检。
团队建设：
1、负责与公司人力资源管理中心共同完成所管辖酒店的人员招募、人员培训和人员发展工作。
2、关心团队伙伴的工作和思想状况，为他们排忧解难，营造积极愉快的工作环境。
3、与公司其他部门人员保持目标一致和有效的工作沟通，完成各项阶段性工作。
宾客服务：
1、带领团队热情友好地提供对客服务。
2、有效地解决客人投诉事件，对于重大投诉要求能积极地代表公司亲力亲为地解决，不推诿。
企业责任：
1、有效维护商圈内同业及相关异业商家的良好关系，负责与政府等相关部门的外联沟通和协调工作。
2、协助公司法务、财务等相关部门完成酒店各项证照的办理和续办。
3、在品牌发展的过程中，具有创新意识和开拓精神，对品牌系统的建设提供有效建议做出积极贡献。

学历：大学本科学历，如有同等工作经验者可考虑统招大专学历。英语口语流利者优先；
工作经验：
1、4年以上四星级以上酒店或精品酒店前厅或客房工作经验，其中2年以上管理经验；3年连锁酒店管理经验；
2、具有独立的开业筹备酒店经验；
工作技能：
1、熟谙酒店各部门的管理流程、服务程序及标准；
2、较强的经营意识和成本控制能力，执行力强；
3、具有较强的服务意识与责任感，善于培养和带领团队，较高的协调沟通能力。
性格特征：
1、热情友善、正直严谨、真实自然、脚踏实地；
2、承压力强，热爱酒店行业的高效工作氛围

企业介绍

住友酒店集团致力于成为受年轻消费者喜爱的时尚酒店集团，居世界百强酒店集团第84位。目前旗下拥有布丁酒店，智尚酒店，漫果公寓，驿佰居*布丁酒店这四大品牌。

住友酒店集团已拥有超过2000万中国年轻、有活力、有参与感的忠诚会员，是业内具创新精神和移动互联基因的酒店集团，其创新营销方式一直引领酒店业潮流。

作为酒店业移动互联网应用领先的酒店集团，住友在2010年就已经开始了自己的移动互联网布局，2010年成为家全连锁免费覆盖WIFI的经济型酒店；2011年7月，布丁手机APP 1.0版正式上线，截止2014年8月，已经历多次迭代，现在已经发展到5.0版本；2012年11月，成为家与微信系统直连的生活服务类商家，实现微信酒店预订；2013年11月，家上线百度、高德地图直连预订；2013年11月，家上线支付宝钱包公众账号；2014年3月，家上线小米超级电视酒店预订，用户可以通过电视可以直接进行酒店预订。阿里云电视、乐视电视等酒店预订也相继上线。

2014住友酒店集团获得由行业资深媒体《环球旅讯》专家团评选出的首届酒店业创新营销大奖。

布丁酒店POD INNS是国内受年轻人喜爱的时尚酒店品牌。
创办于2007年12月25日。目前已在全国包括北京、上海、广州、杭州、西安等 60多个城市拥有400余家门店。2014年8月8日，布丁酒店正式进入美国市场，开业洛杉矶好莱坞环球影城店。

布丁酒店深受 18 至 35 岁之间的年轻白领、商务人士及个性化人群的喜爱，其所倡导的时尚、乐活、适度消费的生活理念，同时也影响着新一代的年轻消费者。

智尚酒店 Z HOTELS 是国内智慧时尚酒店。

创办于2013年7月5日。目前已登陆北京、上海、杭州、乌鲁木齐、西安、合肥、金华等地，已拥有15家门店，1000余间客房。预计到2015年底将达到40余家门店。酒店由国内知名设计师及数码达人联袂打造，专为年轻、睿智、充满活力的城市商旅者及新体验探索者提供时尚潮流且富有科技感的休息体验：将智能家居与移动互联网进行完美结合，是国内智慧酒店的先锋代表，广受城市新锐中产者的推崇。

漫果公寓 MANGIRL APARTMENT是住友酒店集团于2014年全新推出的时尚公寓连锁品牌。公寓倡导自由、自主、互动的生活文化，旨在成为年轻人的个家。目前已陆续登陆杭州、北京、南京、温州等城市。

布丁驿POD MOTEL 是住友集团于2014年10月新推出国内高速公路汽车旅馆连锁品牌。酒店开设于高速公路的服务站内，为往来的私家车司机，大货车司机以及长途客车司机等提供方便、快捷的休息体验。目前已开始在浙江省内的常山服务区、徐州服务区试点运营。

公司地址：杭州市下城区河东路85号布丁酒店连锁3号楼5F (邮编：310000)