迎宾预订领班 [ 投诉职位 ]

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薪水:面议

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基本信息

工作地点：青岛市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：3人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

负责进餐宾客的迎送接待工作，接受宾客预定并加以落实，了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈，以规范的服务，树立饭店优质服务形象。
1、服从主管的安排，严格遵守酒店及部门规定的各项规章制度，按质按时完成上级交予的任务。
2、每日准时参加班前会并听取主管布置任务，了解当日预定情况，并做好准备工作。
3、餐前检查灯光照明设备、空调、背景音乐运作状态，发现问题及时保修，确保正常运营。
4、营业时间，热情主动地迎送宾客，引领客人到预定台位或客人满意的台位。
5、营业高峰期做好宾客疏散工作，或将客人带到其他的餐厅，并做好解释工作，随时与餐厅服务员沟通，密切合作，尽快让客人用餐。
6、了解客人的饮食习惯及爱好，熟记常客与贵宾的姓名、职务，争取宾客的再次光临。
7、解答客人提出的有关饮食，饭店设施方面的问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。
8、做好就餐人数，营业收入的统计工作和交接班工作。
9、参加餐前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位清洁卫生工作。
10、完成主管布置的其他工作。
11、掌握客情，接受客人的预订，安排留台。

企业介绍

青岛中航翔通游艇会酒店坐落于青岛著名的5A级景区国际奥帆中心，酒店内设有独具特色的客房、经典豪华的中餐厅、青未了自助餐、多国籍稻早料理等。游艇会酒店秉承做一家受尊重企业的企业愿景和成就每一位顾客的经营理念，深受岛城市民的好评。作为青岛市离海近的酒店，风景独具特色，卓美的海景，迷人的码头、壮阔的波澜、悸动的城市街景尽收眼底……

福利待遇：所有职位均为编制内正式岗位，享受正式员工待遇：餐饮部单休、房务部双休、享受月度奖金、年终奖金、社保、工龄奖、交通补贴、干净卫生的员工餐厅、配套齐全的员工宿舍。
联系电话：0532-89098170
面试地址：青岛市市南区新会路12号（奥帆中心2号门西侧）酒店一楼人资行政部