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行李员 - 成都总府皇冠假日酒店 [ 投诉职位 ]

洲际酒店集团InterContinental Hotels Group(IHG)

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:上海市
  • 要求行业:酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:不限
  • 工作经验:4年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

职位描述
你准备好成为一名<行李员>了么?
作为集团承诺之一:给我们的员工“成长的空间”,我们希望您能获得全球就业机会的必要信息并加以利用。您的职业目标是向<行李员>发展么?如果是,那就看看这个职位是否是您所理想的。
<工作地点>
成都总府皇冠假日酒店位于成都市中心商务区,地理位置优越,交通便利,紧邻“春熙路”时尚商业圈,更是与时代广场、中环广场、城市之心、川信大厦等众多商务楼宇毗邻而立。
<主要职责>
1. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
2. 在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。
3. 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门;保持车辆门道和车道的清洁。
4. 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。
5. 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线;按照酒店标准为客人安排房间;熟悉电梯和疏散楼梯的使用;向客人提供关于酒店的设施和服务的信息;向客人提供服务和引导。
6. 每次交班前均保持行李室的整洁;使用工作日志来记录重要事项;操作通信设备;负责安排交通并协调行李事宜;对钥匙系统进行安全管理。
7. 熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
8. 当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
9. 上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。
10. 帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。

职位资格和技能
<资格及证书>
技能要求——
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2. 有一定英语基础。
学历——
具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相关的专业证书。
经验——
拥有6个月宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
现在您已经知道洲际酒店集团拥有非常棒的优势了。如果您能成功的赢得这份工作,您将能够利用这些优势并且更多的体验我们的承诺“成长的空间”。
如果您已准备好迈向一个杰出而崭新的职业机会,现在就开始“在线申请”吧!

企业介绍

Explore One Of the Most Global Hotel Company...
InterContinental Hotels Group is one of the worlds most global hotel company and one of the largest by number of rooms. We own, operate and franchise more than 3,500 hotels, offering close to half a million guest rooms in nearly 100 countries.
As one of the biggest and fastest growing hotel company in China with 66 well-branded hotels nationwide, we are passionate about and committed to sustained growth into the future excellence. By bringing your expertise and passion to any one of our brands, you will help us achieve our vision: to be the most preferred, admired and successful hotel company the world over.
We offer satisfying lifestyle, excellent training and career opportunities to professionals who want to achieve higher performance and more satisfaction from work than ever.
To gain more information of InterContinental Hotels Group, and to apply and submit your resume online, please visit our website:http://www.ihg.com/careers

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地址:上海市浦东新区花园石桥路33号花旗大厦22楼

网址:http://www.52hotel.net/jobseeker/company/13279.html

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