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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假员工旅游

基本信息

  • 工作地点:福州市
  • 要求行业:酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求:25~30岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年以上

任职要求/岗位职责

1、代表饭店总经理接受宾客对饭店各营业部门的投诉;
2、协助前厅部经理对前厅各岗位以及客房的房间卫生进行检查;
3、并随时纠正饭店员工在大堂以及饭店各公共区域的各种违纪行为;
4、负责检查饭店各公共区域内各种设备的完好状况;
5、维护大堂秩序,对无理取闹客人有礼貌地加以劝阻和制止;
6、协调饭店各部门处理宾客的病、伤以及死亡等紧急意外事故;
7、沟通宾客与饭店的感情,征求住店客人的建议;
8、在前台结帐主管缺席时协助解决前台结帐处的宾客帐务方面难题;
9、检查VIP 接待前各项准备工作及落实情况,并负责做好VIP的接待;
10、负责审核住店客人损坏饭店财物的索赔事宜。
11、客务关系员协助大堂值班经理执行和完成大堂值班经理的交办工作。

要求:
1、大专及以上学历,年龄25-30岁;
2、受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训;
3、两年以上客服主管或大堂经理从业经验;
4、形象、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有服务意识。

企业介绍

阿波罗(福州)大酒店位于福州市中心的繁华的商贸地段(五一中路),是由香港冠都集团投资兴建,集酒店公寓、写字楼、餐饮、娱乐、休闲、智能化办公为一体的高星级涉外旅游饭店。酒店于2003年8月19日正式开业,酒店营业面积11.8万平方米,酒店拥有各类风格的客房500多间,有可容纳千人的大型宴会厅、国际会议厅等会议场所。中餐菜系多样,西餐富有异国情调。另有桑拿城、KTV,各种门类齐全的球类、茶艺居等。酒店正面与电子商业城大利嘉城隔街相望,左临福州市民重大活动的集聚地五一广场,右紧挨着长途汽车南站,后面是两条商业街广达路和茶亭街。同时,酒店是福州长乐国际机场巴士的始发和终点。现福州市阿波罗大酒店推出一个崭新的便民利客服务项目——城市值机,此项目的实施,为来自五湖四海的宾客带来了极大的便捷,同时,也为阿波罗酒店向特色化酒店的发展,赢得了第一步先机和创造了特色酒店的基础平台,从而进一步树立酒店和福州国际航空港全面服务的窗口形象。

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