客房部经理 [ 投诉职位 ]

湖北鸿博大酒店查看地图

薪水:面议

面试通知早知道

关注麟越网微信

接收企业发给你的面试通知

基本信息

工作地点：孝感市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：25~60岁
要求学历：大专
招聘人数：1人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述：
1、负责客房部全面工作，对管理中发现的问题及时纠正。

2、坚持预算管理和成本控制，负责编制客房部预算和各项工作计划。

3、主持部门工作例会，听取各岗位汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

4、加强与宾馆各部门的协调工作，建立部门之间良好的沟通和合作关系。

5、负责本部门的安全和日常服务质量管理，每天坚持巡视客房部所管辖区域，重点检查VIP客房的服务质量。

6、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理客人投诉，不断提高服务工作水平。

7、制定各项操作程序和管理规程，并将计划和管理目标落实到部门每个员工。

8、负责客房总钥匙和物料用品的管理工作，定期审查使用情况，控制物料消耗。

9、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作定期进行考核检查。

10、与人力资源配合制定客房部员工培训计划，合理安排人力资源使用。

企业介绍

孝感鸿博大酒店是一家按四星标准打造的集餐饮、住宿、会议、休闲娱乐于一体的大型综合性商务酒店。位于孝感市交通西路，紧邻孝感高级中学和孝感学院，人文气息浓厚，地理位置优越，交通便利。酒店总投资1.5亿元，营业面积15000平方米，装饰独特、环境优雅，陈设典雅大方，温馨宜人，置身其中，尽显尊贵气派。是您业务洽谈、款待宾客之。