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餐饮服务员 [ 投诉职位 ]

河北华中假日大酒店

薪水:面议

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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假员工旅游

基本信息

  • 工作地点:河北省
  • 要求行业:酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求:18~60岁
  • 要求学历:大专
  • 招聘人数:不限
  • 工作经验:3年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

1、男女不限,年龄25岁以下,形象好;
2、具有较强的对客服务意识;
3、语言沟通能力强。
4、请电话预约面试:0312-3106657,或直接到保百购物广场斜对过,华中假日酒店人力资源部面试。
1.在楼面领班的带领下,负责对客服务工作的准备、实施和收尾工作。
2.熟知已预定的单位名称或个人姓名、服务要求,检查准备情况是否符合客人的预定要求,保证客人入座前桌椅的整齐。
3.坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,并为客人提供的服务。
4.熟悉厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题;及时了解客人的心态需求,满足客人的需要。
5.留意客人的不正常行为,能及时发现酒店设施被损坏的情况,并在客人消费后付帐前向客人索赔。
6.留意客人的姓名,协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感。
7.随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。
8.根据厅房的宴会预定,及时完成换场工作,做好新的预定单的准备工作;根据领班的布置,领取准备服务必须的整洁卫生的物品。
9.接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。
10.对各种设备故障及时报告领班,并填写维修蛋报请维修。
11.完成上级领导交办的其他工作。

企业介绍

华中假日酒店
位于保定市具现代都市风貌的高新区CBD核心地带,建筑规模40000余平方米,是集商住、餐饮、国际商务交流、休闲娱乐、美容美发、洗浴健身为一体的挂牌四星级涉外商务酒店。
洗浴中心拥有洗浴单间、标准间、豪华间,洗浴包房内均设整体浴室、双人冲浪浴池、干蒸房、蒸汽浴及卫星收视系统、迷你冰箱、矿化饮水等。洗浴广场采用芬兰浴场风格,内设循环冲浪池、水疗椅、玉石蒸房、冰房等一应俱全。古朴典雅的芬兰风大浴场与训练有素的宫廷式服务,让您好充分领略至尊至美的良好感觉,得到全身心的放松。
酒店夜总会拥有豪华大、中、小包房,采用进口音响设备、高档装修、声艺专业调音台,在声、光电于一体的豪华演艺厅,国内外艺术家精美绝伦的表演,使您在美妙的乐河中度过缤纷的假日。
酒店首层美容美发部,由多名美容美发高级质量做技术顾问,装修豪华、环境优雅舒适,是追求完美、时尚成功人士的理想场所。
酒店客房部,欧式皇家风格,豪华考究。描金红木家具时尚雅致的真皮沙发,舒适整洁的卧具,多频道电视接收系统,超滤健康直饮水,迷你小酒吧。其中,商务标准间配有电脑,可免费宽带上网;二楼设有无烟客房和女性客房,更适合不吸烟的客人时尚下榻。
塞纳河餐厅、各式中餐包房,让您远离都市喧闹,品天下美食,享健康人生,给生活几许恬淡与惬意。
华中假日大酒店欢迎各界有识之士加盟!

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