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基本信息

工作地点：重庆市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。
2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。
3. 负责“客房点餐”高效地为客人提供服务
4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话。
5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务。
6. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施。
7. 及时报告错误
8. 充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题
10. 识别贵宾,白金会员，常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助
11. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意
12. 按照上级的指示完成任务
13. 保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施

企业介绍

重庆JW万豪酒店
我们的历史：
重庆JW万豪酒店是由全球著名的酒店管理集团――万豪国际集团管理的重庆国际五星级酒店。万豪集团有80年的悠久历史，在全世界67个国家管理着超过3000家酒店。
我们的位置:
酒店位于重庆市繁华区，其地理位置优越，距重庆解放碑仅3分钟，离江北国际机场30分钟，离火车站15分钟，距码头3公里，交通四通八达，极为便利。
我们的荣誉:
万豪国际连续十二年荣获《财富杂志》全球一百家“雇主”
重庆JW万豪酒店连续三年荣膺《商旅杂志》―― “重庆商务酒店”
我们的信念:
“善待我们的员工，那么他们将善待我们的客人，我们的客人将乐意再次光临……”
------比尔万豪
If you take care of your associates, they will take care of the customer, and the customer will keep coming back...
-------Bill Marriott
加入我们,你将获得稳定的福利保障。
加入我们,你将获得长远的发展空间。
愿您成长在JW万豪,成功在JW万豪。
欢迎您成为重庆JW万豪酒店大家庭中的一员！
TIPS:
一：请您不要使用站内邮箱投递简历，请将简历投入指定E-mail 即：marriott_hr@yahoo.cn，以便我们查看您的简历。
二：在投递简历时，请直接发送简历，不要使用附件方式。
三：除通过E-mail投递简历外，您还可以在周一至周五（上午9点到下午5点），携本人身份证、学历证书及相关资格证书原件及复印件一份，近期彩色登记照一张到我酒店人力资源部填写应聘登记表。
四：网申地址：https://www3.i-grasp.com/fe/tpl_marriott01.asp