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前厅部—大堂副理 [ 投诉职位 ]

北京光明饭店有限公司

薪水:面议

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基本信息

  • 工作地点:
  • 年龄要求:18~45岁
  • 要求学历:不限
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

岗位职责
1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益;
2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明;
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调;
5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端;
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件;
7、建立并保持同广大宾客的良好关系;
8、协助总经理或代表总经理接待好V.I.P.和商务楼层客人;
9、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务;
10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。

任职资格
1、大专以上学历,具备流利的英语或日语会话能力;
2、男性,身高1.72米以上;女性,1.62米以上品貌端正,形象气质佳;
3、两年以上同等职位的工作经验。掌握酒店各营业部门的营业情况;
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力,熟悉酒店的各项规章制度。

企业介绍

光明饭店是一家中日合资的四星级涉外饭店,位于北京CBD附近,燕莎桥东500米,占地面积5万平方米其主要经营酒店252套商务客房,大厦20000平方米5A智能写字楼,公寓160套日美不同风格别墅,饭店设施设备齐全,功能配套,服务项目一应俱全。

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