客房部经理 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：
年龄要求：18~45岁
要求学历：不限
招聘人数：不限
工作经验：5年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
1、负责安排饭店客房的卫生清洁、项目维修、设备折旧、成本核算、成本控制工作。2、制定部门年度物品采购计划及预算，控制客房部各类物品的使用。3、巡查部门所属区域的工作并详细记录，发现问题及时纠正。4、处理客人投诉，保持与客人的良好关系。5、接待VIP客人，检查、布置VIP客人客房内的设施设备的使用情况，提供及时服务。6、协调与饭店各部门之间的工作关系，加强横向沟通，保证与各部门工作的正常衔接。7、制定员工培训工作，督导本部门做好培训工作，完成人才培养任务。
任职要求：
1、男1.70米以上、女1.60米以上，具备良好的语言表达能力。2、大专以上学历，饭店管理相关专业。3、5年以上本岗副经理工作经验。4、具备国际饭店管理知识，掌握国际五星级饭店客房服务的作业流程及标准5、具有目标意识、成本意识，对客服务意识较强。
备注：在职期间将安排一定周期（1-2年）接受跨区域酒店轮岗轮训任职计划，工作地点为集团旗下各区域酒店，待福州区域新酒店开业后再行调配。
联系方式：联系地址：温泉公园路福州世纪金源大饭店六楼人事行政部招聘组联系电话：0591-87088696
传真号码：0591-87088899
联系人：邱女士　郑先生
电子邮箱：fjjyhr@163.com

企业介绍

世纪金源集团是著名企业家、慈善家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团，集团于1991年在福州成立，历经20年发展形成以“房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、物业管理”为主的大型支柱产业，属下目前拥有9大区域集团，70多家子公司，16家五星级大饭店，6家大型购物中心（Shopping Mall），2005年起集团凭借资产总额与营业收入硬指标五度入围“中国500强企业”，2010年位列中国500强企业第203位、中国服务业企业69位。为回报桑梓、造福家乡，集团将在福州地区投下巨资进行大规模开发，涉及地产、酒店等多个行业。
酒店作为集团的支柱产业，自旗下酒店2001年开业以来，历经十年发展集团现拥有16家五星级酒店，客房总数超过7000间（套），项目遍及福州、北京、重庆、昆明、贵阳、西安、长沙、合肥、南京、西双版纳、腾冲等城市，凭借强大的品牌经营实力首创“自己设计、自己建造、自己经营、自己管理”的中国式酒店营运模式。
十年的磨砺和沉淀，集团以人为本，尊重知识和才能，未来几年继续保持稳健扩张发展态势，全力为每一位员工创造精彩、共进、多元发展的职业平台。