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海外领队 [ 投诉职位 ]

携程旅行网上海总部

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基本信息

  • 工作地点:上海市
  • 年龄要求:20~45岁
  • 要求学历:不限
  • 招聘人数:50人
  • 工作经验:1年以上
  • 专业要求:不限

任职要求/岗位职责

【岗位职责】
1、协助客人出入海关
2、在境外保管客人的身份证件、机票,帮助客人填写出入境有关表格
3、随同团队客人出境、游玩、入境时向客人提供旅游保障服务
4、在境外监督导游的服务, 酒店、用车、景点、用餐等要求是否按照承诺履行
5、在境外处理团队的突发事件,确保最少程度的损失
6、在境外满足客人的合理需求
7、根据客人反馈向产品经理提供行程修改建议


【岗位要求】
1、大专学历及以上,旅游、会展或相关专业优先
2、持有上海旅委颁发的导游证和领队证者优先考虑3、英语口语流利
4、具备良好的团队合作精神,具有一定的组织及分析判断能力
5、有较强的服务意识与语言表达能力,反应灵活,有较强的适应能力
6、勤奋、细心、耐心、踏实;有亲和力、抗压力能力强

企业介绍

携程旅行网品牌创立于1999年,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚、香港12个城市设立分公司,在南通设立呼叫中心,员工近9000人。
携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程旅行网向超过3000万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前,携程旅行网拥有国内外28000余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到100万间夜。
在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在52个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量170万张。
携程旅行网的系列度假专卖店提供千余条度假线路,覆盖海内外众多目的地,并且提供从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京等20地出发,是中国领先的度假旅行服务网络,每月为5万余人次提供度假服务。
携程旅行网依托遍及全国范围的酒店及航空等资源网络,凭借实时查询动态管理的在线系统,为公司客户提供周密、先进、便捷的商旅管理服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受最低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外,还委托出版了旅游丛书《携程走中国》,并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程在高速的发展中,一贯注重人才的培养和吸纳。如果您是一位不甘于平凡工作的人,如果您觉得您的能力尚未得到最大的发挥,我们将为您提供一个广阔的发展空间。诚邀愿与我们一起长期发展的各类人士加盟(并不仅限于以下空缺职位)。

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