票务部国际机票出票专员 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：20~45岁
要求学历：不限
招聘人数：10人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

工作职责：
1、按照订单要求，将每张机票进行准确无误的出票
2、按照订单重要通知要求，迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题3、熟练掌握各航空公司的销售政策，并随时更新
4、熟练掌握民航订位、ETERM系统及相关指令
6、每张订单在规定时限内(3-5分钟内)完成出票、完成航班临时更改等重要通知工作，并不断提高出票速度及客户服务感受。职位要求：
1、大专及以上学历，1年以上航空票台国际机票操作经验优先
2、普通话标准，（英语良好者优先),口齿清晰
3、熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作
4、具有较强的服务意识和与客户沟通能力
5、能服从工作安排

企业介绍

灿坤所属两岸上市集团简介：
◎ 台湾灿坤实业（台湾上市）
◎ 世界工厂-闽灿坤(大陆B股上市) ◎ 灿星旅游（台湾兴柜，2011年上市）
◎ 两岸整合性服务，台湾120家门市(金门)、大陆(厦门、大连、上海)开通一站式服务
成立时间：2003年2月
经营理念：坚持诚信、超值、讲究舒适
会员人数：330万人，持续增加中(灿坤240万+灿星90万)
网页流量：每天20万人上网
甫上线营业二年，营业额即破4亿元，创台湾电子商务有史以来的纪录。
每月服务人次：5万人
每月营业额：4.5亿
流量旅游网（根据创市际市调公司2007年8月）
营业布局：
已开展灿坤3C 门市：260家
台湾地区已开展灿星旅行社门市：120家
2009年大陆布局：
上海门市：10家
厦门门市：6家
大连门市：1家

2010~2014年大陆布局：
华东地区、华北地区预计开设门市：105家
华南地区厦门预计开设门市：120家
大连预计开设门市：1家